铜陵满意度调查哪家专业

铜陵满意度调查哪家专业cabjdihe

    温州畅嘉商务信息咨询有限公司是专业从事市场调研的服务供应商，是一家以神秘顾客调查研究为主，同时集门店监测、满意度调查、各类问卷调查为一体的专业咨询机构。我们为客户提供专业的信息咨询服务，致力于电力、通讯、家电、银行和房地产等行业领域的检测及研究。

满意度研究内容：

    关于顾客满意度研究，我们要把握的客户得到什么，而不是企业作了什么。客户的期望、感知与评价是满意度的基本测量标准与服务优化标准。同时客户满意度是建立品牌忠诚度的基础，是企业和客户建立互相依附关系的前提，是企业通过产品和服务传达企业文化，包括温暖、激情、价值观念的纽带。

    1、从消费者的立场来看，产品或服务的功能、性能、价格、销售方式、服务等哪些是满足期望（满意）的，哪些是未能满足期望（不满意）的；

    2、和竞争对手相比，哪些是不足的，哪些是可以改进的。

满意度研究意义：

    在以‘客户为中心’的市场上，客户关系管理是公司战略制定的基础，满意度管理则是客户管理的核心。顾客满意度可以帮助企业获得更强的竞争力，包括带来忠诚顾客，降低价格敏感，保持利润水平，提升企业品牌形象和整体声誉、降低交易成本，降低不满意客户的负面影响和利润损耗；所以客户可以根据连续跟踪研究顾客满意度，不断的根据发现的问题提出有针对性的改进方案。然后检验方案实施的效果，从而长效稳定的提升顾客满意度，并较终的体现在客户产品的市场占有率上。

    顾客满意度研究就是通过对影响顾客满意度的因素与满意指数分析，深入研究影响顾客满意度的因素、顾客满意度指数及顾客消费行为三者的关系，从而通过较优化成本，有效的提升影响顾客满意度的关键因素，以达到改变消费者行为，建立和提升顾客忠诚度，减少顾客抱怨和顾客流失，增加重复性购买行为的目的，从而提升企业的竞争能力与盈利能力。

    顾客满意度测评模型采用结构方程模型（SEM）的形式，通过特定的计算方法来得到所需要的顾客满意度指数值。立信公司利用顾客在购买产品或接受服务过程中满意度形成的因果关系来构建结构模型，具体模型如下图所示：

联系我们

座机热线：0577-88997232

官方网站：

    温州畅嘉商务信息咨询有限公司是专业从事市场调研的服务供应商，是一家以神秘顾客调查研究为主，同时集门店监测、

满意度调查、各类问卷调查为一体的专业咨询机构。我们为客户提供专业的信息咨询服务，致力于电力、通讯、家电、银行和

房地产等行业领域的检测及研究。

    公司拥有一套完整科学的调研体系，从客户需求挖掘、分析、调研方案策划，到人员培训安排、数据采集和质量控制、数

据处理和分析、报告撰写、总结、后期的服务等均有严格的制度与流程；同时拥有一批专业稳固的执行队伍，庞大的神秘顾客

储备库，保证了项目执行的人员问题，可为客户提供品牌推广、活动执行等多方位咨询服务。

愿景：较受尊敬的企业

不断倾听和满足用户需求，引导并追赶用户需求，赢得用户尊敬；

通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬；

推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬；

注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。

使命：通过互联网服务提升人类生活品质

使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦；

关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务；

打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的生态环境。

价值观：正直，进取，合作，创新

• 正直：

遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线；

做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则；

用正直的力量对周围产生积极的影响。

• 进取：

尽职尽责，高效执行；

勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战；

保持好奇心，不断学习，追求卓越。

• 合作：

具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长；

具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标；

乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。

• 创新：

创新的目的是为用户创造价值；

人人皆可创新，事事皆可创新；

敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。

• 经营理念：一切以用户价值为依归

注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；

关注并深刻理解用户需求，不断以**的产品和服务满足用户需求；

重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。

• 管理理念：关心员工成长

为员工提供良好的工作环境和激励机制；

完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐；

充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。

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